Kebijakan Pengembalian

Kami ingin Anda menerima barang dalam keadaan baik. Kalau tidak, ini yang berlaku.

Yang kami ganti

Kami mengganti atau mengembalikan uang Anda untuk:

• Barang rusak saat diterima — botol pecah, segel terbuka, kemasan penyok

sampai isinya terpengaruh

• Barang salah kirim — jumlah atau varian tidak sesuai pesanan Anda
• Barang tidak sampai — paket hilang dalam pengiriman dan tidak ditemukan

setelah ditelusuri bersama kurir

• Barang kedaluwarsa saat sampai di tangan Anda

Dalam keadaan di atas, ongkos kirim pengembalian menjadi tanggungan kami.

Yang tidak bisa kami terima

• Botol yang segelnya sudah dibuka, kecuali karena salah satu keadaan di atas.

Ini produk yang ditelan; sekali segelnya terbuka kami tidak bisa memastikan keamanannya untuk siapa pun.

• Pengembalian karena hasilnya dianggap tidak sesuai harapan. Zuo Hao Shi adalah

jamu yang membantu meredakan pegal linu dan nyeri sendi — kami tidak pernah menjanjikan kesembuhan, dan sudah menyatakannya sejak sebelum Anda memesan.

Cara mengajukan

Ajukan dari halaman pesanan Anda, di tombol Ajukan Keluhan, paling lambat 3 hari setelah paket diterima menurut catatan kurir.

Sertakan foto barang dan kemasannya. Video saat membuka paket sangat membantu dan kami sarankan direkam, tapi tidak wajib — kami tetap memproses pengajuan Anda tanpa itu, dan menilainya dari bukti yang ada.

Kami menjawab paling lambat 3 hari kerja. Kalau pengajuan Anda kami setujui, dana dikembalikan ke rekening asal transfer Anda.

Kalau kami belum sepakat

Hubungi kami dulu lewat keterangan kontak di bagian bawah halaman. Sebagian besar persoalan selesai di situ. Hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen tetap berlaku dan tidak dikurangi oleh ketentuan di halaman ini.